Công ty Cổ phần Tân Hiếu có chính sách hỗ trợ giao hàng toàn quốc, do đó quý khách hàng có thể yên tâm đặt hàng.
Áp dụng cho các khách tới mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt mua trực tiếp qua website, Hotline và hẹn nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ văn phòng giao dịch D29 Ngô Thì Nhậm, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội.
Trong trường hợp giao nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng, quý khách hàng sẽ không mất phí vận chuyển. Khi tới văn phòng, quý khách hàng liên hệ với người hẹn giao hàng tại cửa hàng để nhận hàng tận tay trực tiếp.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
Mọi quý khách hàng ở gần văn phòng giao dịch chính D29 Ngô Thì Nhậm, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội trong bán kính 5km sẽ được Miễn phí vận chuyển.
Nếu quý khách hàng trong nội thành Hà Nội, phí vận chuyển mỗi đơn hàng là 30.000 vnđ/đơn.
Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với quý khách để thỏa thuận thời gian giao nhận hàng cho hợp lý. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho quý khách được biết.
Với các quý khách hàng ở ngoại tỉnh, Tân Hiếu sẽ kết hợp giao hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát. Thời gian giao hàng tới tận tay quý khách sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận của quý khách hàng và chỉ tiêu về thời gian giao hàng từ nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát. Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng. Tùy từng hình thức chuyển phát trung gian mà cước phí vận chuyển có thể khác nhau. Khách hàng có thể tham khảo trước phí giao hàng từ các đơn vị chuyển phát hoặc thỏa thuận với chủ xe theo hình thức và thời gian giao hàng.
Tất cả hàng hóa tại Tân Hiếu đều được niêm phong, cân trọng lượng, điền thông tin đầy đủ trên hóa đơn dán bao bì trước khi gửi. Nếu nhận hàng, quý khách hàng phát hiện bao bì niêm phong bị rách, hàng nhận không có vỏ hộp, trọng lượng không đúng trên bao bì, quý khách hàng có thể lập biên bản trực tiếp với bên đơn vị trung gian vận chuyển hoặc thông báo với nhân viên Tân Hiếu qua số Hotline để có hướng giải quyết kịp thời.
Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của quý khách hàng, nếu quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Tân Hiếu thì Tân Hiếu coi như quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thỏa thuận.
Tân Hiếu trân trọng cảm ơn!